Политика платежей и возвратов

1Цены

Цены указаны в долларах США с учётом всех скидок и купона; итоговая сумма показывается при оформлении заказа до оплаты. Заказ сохраняет свою цену, купон и версию правил в течение окна оплаты, указанного при оформлении. Если окно истекло без оплаты, заказ закрывается, а цена нового заказа рассчитывается заново.

2Оплата картой

Оплата картой временно недоступна: сейчас вы платите криптовалютой или с баланса Funded Lime. Если оплата картой вернётся, мы обновим эту политику до того, как она появится при оформлении заказа.

3Оплата криптовалютой

Мы принимаем:

• BTC (Bitcoin), ETH (Ethereum), BNB (BNB Smart Chain), TRX (Tron), SOL (Solana), TON (Gram);
• USDT в сетях Ethereum (ERC-20), BNB Smart Chain (BEP-20) или Tron (TRC-20);
• USDC в сетях Ethereum (ERC-20) или Solana (SPL).

При оформлении заказа вы выбираете актив и сеть и получаете адрес только для этого платежа. Сумма пересчитывается из цены в долларах США по курсу Binance на этот момент, и курс фиксируется на указанное окно оплаты. Отправьте точную сумму одним переводом до окончания окна. Заказ считается оплаченным, когда перевод получит указанное при оформлении число подтверждений сети.

4Если с криптоплатежом что-то пошло не так

• Не та сеть или не тот токен. Ответственность за отправку актива в другой сети или другого токена, чем указано, несёт плательщик. Такие средства могут быть утрачены. Если возврат технически возможен, мы можем по своему усмотрению попытаться его осуществить за ваш счёт и без каких-либо гарантий.
• Меньше положенного. В пределах небольшого допуска на сетевое округление заказ считается оплаченным. В противном случае — нет: платёж удерживается, проверяется нашими сотрудниками и либо завершается по согласованию с вами, либо возвращается в порядке, указанном в разделе 6.
• Больше положенного. Заказ оплачен; излишек зачисляется на ваш баланс как деньги.
• После окончания окна или на просроченный адрес. Платёж удерживается и проверяется; мы можем принять его по цене, действующей на тот момент, или вернуть.
• Повторный платёж по уже оплаченному заказу возвращается.

Сетевые комиссии за отправку всегда оплачивает плательщик. Блокчейн-переводы не можем отменить ни мы, ни вы.

5Когда можно получить возврат

Плата за программу — это оплата оценки, которая начинается с открытием счёта. Вы можете запросить полный возврат покупки до того, как на любом счёте этой покупки будет выставлен первый ордер. После совершения сделки услуга считается использованной, и плата не возвращается, за исключением случаев, когда:

• по нашей технической вине счётом невозможно было пользоваться и мы не смогли это исправить;
• мы закрываем ваш профиль по собственным причинам, а не из-за нарушения Условий;
• закон вашей страны даёт вам право, которое мы обязаны соблюдать.

Не возвращаются: плата за счета, нарушившие правило или завершившиеся по истечении своего срока; плата за активацию после активации бонуса или funded-счёта; плата за сброс после применения сброса; плата за счета, закрытые за запрещённую практику. Некоторые программы возвращают плату вместе с выплатой с определённым номером; это вознаграждение по правилам программы, а не возврат.

6Как производится возврат

Возврат покупки зачисляется на ваш баланс Funded Lime как деньги, в долларах США: возвращается часть цены, оплаченная деньгами, а часть, оплаченная бонусом, не возвращается. Эти деньги можно тратить на платформе или вывести в порядке, указанном в Политике выплат. Жителю США, выявленному при проверке, возврат производится вместо этого на его криптокошелёк, как указано в Политике AML и KYC.

Криптоплатёж, который так и не стал покупкой (меньше положенного, после окончания окна или повторный платёж по оплаченному заказу), наши сотрудники возвращают вручную на адрес, с которого он поступил, в том же активе и в той же сети, за вычетом сетевой комиссии обратного перевода. Мы возвращаем полученное количество актива; изменение его курса не компенсируется. Если адрес отправителя принадлежит бирже или другому кастодиану, который не может зачислить возврат, сообщите нам об этом до возврата: мы можем отправить средства на другой адрес после того, как вы докажете, что он принадлежит вам, и он пройдёт нашу проверку.

Возврат прекращает всю покупку: все счета, полученные по ней (включая последующие фазы и funded-счета), закрываются, неиспользованные бонусы и купоны заказа аннулируются, а находящиеся на рассмотрении запросы на выплату отклоняются. Выплаты, уже произведённые по возвращённой покупке, могут быть истребованы обратно.

7Ваш баланс

Баланс Funded Lime ведётся в долларах США и состоит из двух частей:

• Деньги: пополнения, переплаты и возвраты покупок. Они принадлежат вам: ими можно оплачивать программы и сборы, их можно вывести на кошелёк для выплат в порядке, указанном в Политике выплат.
• Бонус: подарки от нас. Им можно оплатить программу, но его нельзя вывести или обменять на деньги, и он сгорает через 7 дней после зачисления.

Покупка с баланса сначала списывает деньги, затем бонус. При возврате такой покупки часть, оплаченная деньгами, возвращается деньгами, а часть, оплаченная бонусом, не возвращается. Пополнение — не покупка и не возвращается как покупка; внесённые им деньги можно вывести.

8Чарджбэки

Чарджбэк или оспаривание платежа влечёт для покупки те же последствия, что и возврат. Если вы считаете списание ошибочным, сначала свяжитесь с нами: так большинство вопросов решается быстрее. Мы вправе оспорить необоснованный чарджбэк и приостановить профиль, который использует чарджбэки, чтобы получать услугу бесплатно.

9Как подать запрос

Напишите через раздел «Помощь» в кабинете или на hello@fundedlime.com, указав номер заказа, а для криптоплатежа — хэш транзакции и сеть. Мы подтверждаем получение запроса и сообщаем о результате; каждый возврат фиксируется с указанием причины.