Política de pagos y reembolsos

1Precios

Los precios están en dólares estadounidenses e incluyen cualquier descuento y cupón; el total se muestra al finalizar la compra antes de que pagues. Un pedido mantiene su precio, su cupón y su versión de las reglas durante la ventana de pago que se muestra al finalizar la compra. Si la ventana termina sin que se haya pagado, el pedido se cierra y un pedido nuevo se cotiza de nuevo.

2Pagos con tarjeta

Los pagos con tarjeta no están disponibles temporalmente: hoy pagas en cripto o desde tu saldo de Funded Lime. Si los pagos con tarjeta vuelven, actualizaremos esta política antes de que se ofrezcan al finalizar la compra.

3Pago en cripto

Aceptamos:

• BTC (Bitcoin), ETH (Ethereum), BNB (BNB Smart Chain), TRX (Tron), SOL (Solana), TON (Gram);
• USDT en Ethereum (ERC-20), BNB Smart Chain (BEP-20) o Tron (TRC-20);
• USDC en Ethereum (ERC-20) o Solana (SPL).

Al finalizar la compra eliges el activo y la red y recibes una dirección solo para este pago. El monto se convierte desde el precio en dólares estadounidenses al tipo de cambio de Binance en ese momento, y el tipo queda fijado durante la ventana de pago indicada. Envía el monto exacto, en una sola transferencia, antes de que termine la ventana. El pedido queda pagado cuando la transferencia alcanza el número de confirmaciones de red que se muestra al finalizar la compra.

4Cuando un pago en cripto sale mal

• Red o token equivocados. Enviar un activo en otra red, u otro token, distintos de los indicados es responsabilidad de quien paga. Esos fondos pueden perderse. Cuando la recuperación sea técnicamente posible, podemos intentarla a nuestra discreción, a tu costo y sin ninguna garantía.
• Menos de lo debido. Dentro de una pequeña tolerancia por el redondeo de la red, el pedido queda pagado. De lo contrario, no: el pago se retiene, lo revisa nuestro equipo y se completa contigo o se devuelve según la sección 6.
• Más de lo debido. El pedido queda pagado; el exceso se acredita en tu saldo como dinero.
• Después de la ventana o a una dirección vencida. El pago se retiene y se revisa; podemos aceptarlo al precio vigente en ese momento o devolverlo.
• Un segundo pago de un pedido que ya está pagado se devuelve.

Las tarifas de red del envío siempre corren por cuenta de quien paga. Las transferencias en blockchain no pueden revertirse, ni por nosotros ni por ti.

5Cuándo puedes obtener un reembolso

La tarifa de un programa paga una evaluación que comienza cuando se abre la cuenta. Puedes pedir el reembolso total de una compra antes de que se coloque la primera orden en cualquier cuenta de esa compra. Una vez realizada una operación, el servicio se ha usado y la tarifa no se reembolsa, salvo:

• cuando una falla técnica nuestra dejó la cuenta inutilizable y no pudimos solucionarla;
• cuando cerramos tu perfil por motivos propios y no por un incumplimiento de los Términos;
• cuando la ley de tu país te otorga un derecho que debemos respetar.

No se reembolsan: las tarifas de cuentas que infringieron una regla o terminaron por su propio plazo, las tarifas de activación una vez activado el bono o la cuenta funded, las tarifas de reinicio una vez aplicado el reinicio, ni las tarifas de cuentas cerradas por una práctica prohibida. Algunos programas devuelven la tarifa junto con un payout determinado; eso es una recompensa según las reglas del programa, no un reembolso.

6Cómo se pagan los reembolsos

El reembolso de una compra se acredita en tu saldo de Funded Lime como dinero, en dólares estadounidenses: se devuelve la parte del precio que pagaste con dinero; la parte pagada con bono, no. Puedes gastar ese dinero en la plataforma o retirarlo según indica la Política de payouts. A un residente de los Estados Unidos detectado en la verificación se le reembolsa, en cambio, a su billetera cripto, según indica la Política AML y KYC.

Un pago en cripto que nunca llegó a ser una compra (menos de lo debido, tardío o un segundo pago de un pedido ya pagado) lo devuelve manualmente nuestro equipo a la dirección de la que provino, en el mismo activo y la misma red, descontando la tarifa de red de la transferencia de devolución. Devolvemos la cantidad del activo que recibimos; las variaciones de su tipo de cambio no se compensan. Si la dirección de envío pertenece a un exchange u otro custodio que no puede acreditar una devolución, avísanos antes de la devolución: podemos enviarla a otra dirección después de que demuestres que es tuya y supere nuestra revisión.

Un reembolso termina toda la compra: se cierran todas las cuentas que provienen de ella (incluidas las fases posteriores y las cuentas funded), los bonos y cupones no usados del pedido quedan sin efecto y las solicitudes de payout en curso se rechazan. Puede exigirse la devolución de los payouts ya pagados sobre una compra reembolsada.

7Tu saldo

Tu saldo de Funded Lime se mantiene en dólares estadounidenses y tiene dos partes:

• Dinero: recargas, pagos en exceso y reembolsos de compras. Es tuyo: paga programas y tarifas y puede retirarse a tu billetera de payouts según la Política de payouts.
• Bono: regalos nuestros. Puede pagar un programa, pero no puede retirarse ni cambiarse por dinero, y vence 7 días después de acreditarse.

Una compra con el saldo gasta primero el dinero y luego el bono. Cuando se reembolsa una compra así, la parte de dinero se devuelve como dinero y la parte de bono no se devuelve. Una recarga no es una compra y no se reembolsa como tal; el dinero que aportó puede retirarse.

8Contracargos

Un contracargo o una disputa de pago tiene el mismo efecto que un reembolso sobre la compra. Si crees que un cargo es incorrecto, contáctanos primero: la mayoría de los casos se resuelven más rápido así. Podemos impugnar un contracargo infundado y suspender un perfil que use contracargos para obtener un servicio gratis.

9Cómo solicitarlo

Escribe a través de Ayuda en el panel o a hello@fundedlime.com con el número de pedido y, en el caso de cripto, el hash de la transacción y la red. Confirmamos la recepción y te informamos el resultado; cada reembolso queda registrado con su motivo.