Política de privacidad

1Quién es responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Funded Lime («Funded Lime», «nosotros»). Para cualquier consulta sobre tus datos, escribe a hello@fundedlime.com.

2Qué recopilamos

• Perfil: tu dirección de correo electrónico o, cuando inicias sesión con Telegram, tu id de usuario de Telegram, tu nombre de usuario y tu nombre y apellido; tu nombre visible, idioma y configuración; un hash de tu contraseña (nunca la contraseña en sí) y tus claves del segundo factor, almacenadas cifradas.
• Seguridad y prevención del fraude: registros de inicio de sesión y de sesiones (hora, navegador, un hash de la dirección IP) y marcas del dispositivo: un hash unidireccional de rasgos estables del navegador (nunca los rasgos en sí) y un identificador aleatorio del dispositivo guardado en tu navegador, con la fecha en que cada uno se vio por primera y por última vez.
• Trading: tus cuentas simuladas, órdenes, ejecuciones, posiciones, verificaciones de reglas, notas e historial del coach.
• Pagos y saldo: pedidos, montos y el método de pago; en cripto, la red, la dirección de envío y el hash de la transacción (datos públicos de la blockchain); los movimientos de tu saldo (recargas, compras, reembolsos, bonos y retiros).
• Payouts y verificación: las billeteras de payouts y los resultados de su revisión, los documentos que nos envías para la verificación, tu estado de verificación, el país de tu documento y un hash unidireccional del número de tu documento.
• Comunicación: las conversaciones con soporte y los correos que intercambiamos; el código de referido con el que llegaste, si lo hay.
• Datos técnicos: la dirección IP y los datos de las solicitudes que reciben nuestros servidores, que nuestros registros guardan en forma enmascarada.

3Para qué los usamos

• Para prestar el servicio para el que te registraste: tu perfil, cuentas, verificaciones de reglas, pagos, payouts y soporte (ejecución del contrato).
• Para mantener la plataforma segura y justa: protección del inicio de sesión, prevención del fraude y de las cuentas múltiples, investigación de abusos (nuestro interés legítimo en una evaluación justa y en prevenir el fraude).
• Para cumplir obligaciones legales: controles contra el lavado de dinero, revisión de sanciones, registros contables y fiscales.
• Solo con tu consentimiento: todo lo opcional, como las cookies no esenciales, que hoy no usamos.

No vendemos datos personales ni creamos perfiles publicitarios.

4Decisiones automatizadas

La plataforma decide algunas cosas de forma automática: una verificación de reglas que termina una cuenta y el rechazo de un payout cuando tu perfil está vinculado a otro por señales compartidas. Puedes pedir que una persona revise esa decisión, exponer tu punto de vista e impugnarla, a través de Ayuda o en hello@fundedlime.com.

5Quién más recibe datos

Solo los proveedores que nos ayudan a operar el servicio, cada uno para su propia tarea y bajo un acuerdo de tratamiento de datos cuando la ley lo exige:

• alojamiento: Contabo GmbH (Alemania), servidores en los Estados Unidos;
• Telegram: si inicias sesión con Telegram, Telegram procesa el inicio de sesión según su propia política de privacidad y nos envía tu id de usuario, tu nombre de usuario y tu nombre;
• pagos en cripto: las redes blockchain públicas y los exploradores de bloques que consultamos para confirmar las transacciones; los tipos de cambio provienen de los datos públicos de Binance, a la que no se envían datos personales;
• el coach de IA: cuando usas el mentor, tu pregunta y las estadísticas de tu trading necesarias para la respuesta se envían a nuestro proveedor de modelos de IA, Anthropic PBC (EE. UU.);
• TradingView: solo si abres la vista del gráfico de TradingView, tu navegador la carga desde TradingView, que recibe tu dirección IP y puede instalar sus propias cookies (consulta la Política de cookies).

La verificación de identidad la realiza nuestro propio equipo, y las billeteras de payouts se cotejan con la lista de sanciones de la OFAC en nuestros propios servidores: ningún proveedor externo recibe esos datos. Los pagos con tarjeta no están disponibles temporalmente, por lo que tampoco ningún proveedor de tarjetas recibe datos.

También divulgamos datos cuando la ley lo exige, para hacer cumplir nuestros Términos o para proteger nuestros derechos, y a un comprador de nuestro negocio con las mismas protecciones.

6Transferencias al extranjero

Algunos proveedores procesan datos fuera de tu país, incluso en los EE. UU. Cuando la ley lo exige, nos basamos en una decisión de adecuación o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas para esas transferencias, con salvaguardas adicionales cuando sea necesario.

7Cuánto tiempo los conservamos

• Registros de pagos, payouts y retiros: mientras tu perfil esté abierto y luego durante 5 años después de su cierre, como exige la ley contra el lavado de dinero, o más tiempo cuando la ley contable o fiscal lo exija.
• Registros de verificación: durante 5 años después del cierre de tu perfil.
• Registros del perfil y de trading: mientras tu perfil esté abierto y luego durante 5 años.
• Registros de sesiones y marcas del dispositivo: durante 1 año.
• Conversaciones con soporte: durante 3 años.

Cuando termina un plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.

8Cómo los protegemos

Las conexiones están cifradas (HTTPS). Las contraseñas se guardan como hash, las claves del segundo factor se cifran, y las direcciones de correo, de billetera e IP se enmascaran en nuestros registros. El acceso del personal está limitado por rol, las acciones sensibles requieren una segunda persona y las acciones del personal quedan auditadas.

9Tus derechos

Según la ley que se te aplique, puedes pedirnos una copia de tus datos, corregirlos, eliminarlos, limitar su uso u oponerte a él, o enviártelos en un formato portable, y puedes retirar un consentimiento en cualquier momento. Algunos datos debemos conservarlos pese a una solicitud de eliminación, por ejemplo, los registros que exige la ley contra el lavado de dinero o las pruebas de fraude.

Escribe a través de Ayuda o a hello@fundedlime.com; podemos pedirte que primero confirmes tu identidad y respondemos dentro del plazo que fija la ley (un mes según el RGPD). También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, en particular la del lugar donde vives.

10Menores

Funded Lime no es para menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores y cerramos los perfiles que descubrimos que pertenecen a uno.

11Cambios

Actualizamos esta política cuando cambia lo que recopilamos o los proveedores que usamos. La fecha y la versión al final de la página muestran el texto vigente; te avisamos de los cambios importantes por correo electrónico o en el panel.